Site-ul isoldelavender.ro este administrat de Isolde Lavender cu sediul în Comuna Marsani, Strada Moara Vlaescu, Nr. 16, Cam 1,  jud. Dolj, inregistrată la Registrul Comerțului cu datele următoare:

• Cod de indentificare fiscală: 39807481
• Număr de înmatriculare: J16/1848/2018
• IBAN: RO77RNCB0134162971430001

Ne puteți contacta folosind urmatoarele informații:

• Email: info@isoldelavender.ro
• Telefon: +40 785 203 555
• Poștă: adresa Str. Calea Unirii, nr. 177, et 2, ap 22, Craiova, jud. Dolj

Pentru orice informatii suplimentare, puteti utiliza formularul de contact, precum si mesageria Facebook. Suntem constant prezenti!

Clarificari

Vânzător: isoldelavender.ro prin Isolde Lavender.

Cumpător: persoana care și-a creat un cont și a realizat o comandă.

Magazin: online isoldelavender.ro.

Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează prin orice forma pagina noastra web.

Cont: înregistrarea digitală în cadrul site-ului nostru prin utilizarea unui username și parole unice.

Produse: bunurile care urmează să fie achiziținate de către utilizator ca urmare a unui contract incheiat.

Comandă: efectuarea achiziției de produse prin intermediul paginei web sau a E-mail-ului.

Contract: comanda finala.

Obiectul documentului de Termeni și condiții

În acest document regăsiți termenii și condițiile de utilizare a paginei web isoldelavender.ro. Accesul și utilizarea website-ului se vor realiza în concordanță cu articolele din acest document. Continuarea utilizării website-ului sau crearea unui cont de utilizator presupune asumarea și înțelegerea acestui document precum și obligația respectării acestuia. Alături de Politica de Confidențialitate și acordul pentru utilizarea cookie-urilor, aceste documente sunt contractul dintre dumneavoastră și pagina web isoldelavender.ro.

Modificarea documentului de Termeni și Condiții

Există posibilitatea ca Termenii și Condițiile de utilizare să se modifice din motive legislative, politici interne, sau de structura pagina web. Prin urmare, vă încurajăm să recitiți acest document la revenirea pe pagina web isoldelavender.ro.  În cazul unor schimbări importante, ne angajăm să vă aducem la cunoștință care sunt acestea printr-un mesaj electronic la adresa dumneavoastră de email. Utilizare în continuare a paginei web isoldelavender.ro reprezintă acodul dumneavoastră cu privire la noile schimbări.

Drepturile de Autor

Conținutul paginii web isoldelavender.ro este reprezentat de text, imagini, fotografii, clipuri, design, layout, scripturi, baze de date. Toate acestea sunt sub proprietatea Isolde Lavender, iar folosirea fără drept intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi.

Acceptarea Cookie-urilor

Acceptarea cookie-urilor are în vedere pagina web isoldelavender.ro, administrată de Isolde Lavender.

Definiții

Cookie-ul este un fișier electronic de dimensiune redusă, care va fi memorat în dispozitivul de pe care se face accesul pe pagina isoldelavender.ro. Din punct de vedere al siguranței, acestea nu conțin amenințări cum ar fi viruși, spyware sau alte aplicații. Acestea sunt de două tipuri: pe sesiune sau fixe. Diferența este că cele din urmă rămân memorate iar celelalte dispar odată cu închiderea sesiunii. Cele permanente pot fi șterse manual de către utilizator.

Ce fac cookie-urile?

Prin intermediul cookie-urilor, pagina web isoldelavender.ro poate afișa conținut relevant, adaptat la necesitățile utilizatorului. Aduc o contribuție importantă în navigare ușoară și ușurează experiența utilizatorilor.

Ce cookie folosește pagina web isoldelavender.ro

Orice vizită pe pagina web isoldelavender.ro duce la memorarea cookie-urilor pentru următoarele motive:

• Cookie pentru măsurarea performanței
• Cookie pentru analiza vizitatorilor
• Cookie pentru geotaretting
• Cokie pentru logare/înregistrare
• Cookie pentru promovare/publicitate

Cookie-urile și datele personale

Cookie-uile nu conțin, de cele mai multe ori,  date cu caracter personal. În cazul în care date cu caracter personal sunt reținute acestea sunt criptate pentru a împiedica orice acces neutorizat la acestea.

Ștererea cookie-urilor

Orice aplicație de accesare a paginilor web, denumită Browser conține setări care să limiteze salvarea cookie-urilor sau ștergerea acestora.

Date cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor care au caracter personal și circulația liberă a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicatiilor electronice, Isolde Lavender, cu sediul în Comuna Marsani, Strada Moara Vlaescu, Nr.16, Cam 1, jud. Dolj, număr de ordine la Registrul Comerțului J16/1848/2018, Cod unic de identificare 39807481, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le oferiți despre dumneavoastră.

Motivul preluării datelor cu caracter personal este emiterea facturilor și chitanțelor, rapoarte interne sau înregistrarea în baza noastră de Newslettere. În cazul în care nu sunteți de acord cu completarea câmpurilor, nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. De reținut este că ne angajăm să nu cumunicăm sau să transmitem aceste date altei persoane fizice sau juridice, exluzând companiile de curierat. Isolde Lavender garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal și al tuturor utilizatorilor paginei web isoldelavender.ro. Aveți dreptul de a stopa utilizarea datelor cu caracter personal printr-o solicitare scrisă trimisă la adresa Str. Calea Unirii, nr. 177, et 2, ap 22, Craiova, jud. Dolj

În conformitate cu legea numărul 677/2001, drepturile dumneavoastră sunt:

• Dreptul de informare ( articolul 12 )
• Dreptul de a avea acces la baza de date ( articolul 13 )
• Dreptul de a interveni asupra datelor ( articolul 14 )
• Dreptul la opoziție ( articolul 15 )
• Dreptul de a vă adresa justiției ( articolul 18 )

Limitări ale responsabilităților

Toate informațiile care sunt regăsite în pagina web isoldelavender.ro au scop informativ, nu înlocuiesc sfaturile și prescripțiile medicului sau ale oricărui personal medical calificat. Nu se dorește utilizarea  informațiilor cu scopul de diagnostic sau tratament medical indiferent de problema de sănătate sau afecțiunile dumneavoastră. Produsele nu pot înlocui medicamentele sau tratamentele prescrie de medicul dumneavoastră. Este obligatorie însușirea prospectului produsului cumpărat. Prin efectuarea unei comenzi vă dați acceptul termenilor si conditiilor, astfel vă obligați să citiți și puneți în pratică modul de aplicare al produselor gasit pe pagina isoldelavender.ro.

Isolde Lavender nu își asumă nicio resposabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul paginii web isoldelavender.ro.

Retragerea din Contract

Isolde Lavender își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.

Mesaje și comentarii

Utilizatorul are posibilitatea de a face comentarii, să transmită email-uri sau mesaje, idei, întrebări, lămuri și altele. Acesta are obligația de a folosi un limbaj civilizat, fără cuvinte obscene, amenințări sau alte defăimări. Utilizatorii care vor folosi adrese de email false sau comportament neadecvat în comentarii sau mesaje, sau orice alte comunicări care încalcă legile în vigoare, Isolde Lavender își asumă dreptul de a șterge aceste comentarii și de a se adresa instituțiilor juridice. Isolde Lavender are dreptul a de distribui acest conținut în orice mediu de informare.

Livrare

Prin intermediul paginii web isoldelavender.ro, comenzile pot fi livrate prin mai multe modalități:

• Curier rapid
• Livrare gratuită, dacă valorea comenzii depășește un anumit plafon

Livrarea prin curier se va face prin curier rapid, într-un interval orar de 24 până la 120 de ore de la confirmarea comenzii. Prețul livrării poate suferi modificări în funcție de greutatea, mărimea sau adresa coletului. Dacă se dorește livrarea prin alt curier decât cel agreat de Isolde Lavender, costul acestuia va fi suportat de client și nu vom adăuga valoarea transpotului la comandă.
Livrarea prin CNPR se va realiza doar cu acordul clientului.

Facturi

Conform Legii nr.571/2003 Cod fiscal, factura transmisă catre cumpărător este în format electronic, iar acceptarea termenelor și condițiilor duce implicit la aceptarea transmiterii facturii în format electronic. La orice cerere venită la info@isoldelavender.ro, sau alte canale de comunicare, putem include factura in colet.

Documente și certificate

Uleiul esential de lavanda marca Isolde Lavender detine analize de laborator. Acestea pot fi puse la dispoziție la cerere, persoanelor ce au realizat comanda, pentru produsele comandate.

Preț

Prețul produsului afișat pe pagina web isoldelavender.ro este final și include toate taxele, inclusiv TVA. Acestea pot suferi modificări, dar acestea se aplică numai comenzilor care urmează a fi realizate. Costul livrării este cotat separat de cel al produselor și este afișat în etapa comenzii. În cazul în care, prețul unui produs este afișat greșit pe site, Isolde Lavender nu este obligată să livreze acel produs, ci suntem obligați să vă aducem la cunoștință greșeala înainte de comanda finală.

Produs

Produsele prezentate pe pagina web isoldelavender.ro sunt reale și reflectă aspectul produsului în realitate. Pot exista diferențe extrem de mici de culoare, aspect sau ambalaj.

Utilizarea site-ului isoldelavender.ro (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a implinit 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia.

Bauturile alcoolice se pot achizitiona doar de catre persoanele care au implinit varsta de 18 ani. Livrarea comenzii poate fi anulata in orice moment in masura in care se depisteaza, prin orice mijloc, in intervalul lansarii comenzii si cel al livrarii sale efective, faptul ca cel care a lansat comanda, este minor ori exista alte impedimente ori indicii, de natura a-i afecta discernamantul ori capacitatea de exercitiu.

Reduceri. Promoții. Concursuri. Cupoane

Oferim puncte bonus la realizarea fiecarei comenzi.
Ocazional vor fi organizate promoții, concursuri  care vor respecta anumite regulamente comunicate în momentul organizării.
Cupoanele utilizate trebuie să fie transmise in prealabil de către echipa isoldelavender.ro sau să fie recepționate în cadrul campaniilor noastre. Acestea nu se pot utiliza dacă nu sunt primite cu acordul isoldelavender.ro

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform Legii Nr. 677/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter persoanl și libera circulația a acestora, Isolde Lavender este obligată de a procesa și administra în condiții de siguranță și de a limita utilizarea acestora decât în scopul în care sunt furnizate.

Ce date se colectează?

Comandă

• Nume și Prenume
• Denumirea firmei ( dacă este cazul)
• Adresă
• Număr de telefon
• Email

Formulare de Marketing sau Newsletter

• Nume Prenume
• Email

Scopul Colectării

• Informarea clienților cu privire la statusul comenzii, validarea acesteia, expedierea și facturarea.
• Rezolvarea, anularea sau cererea de informații cu privire la comandă sau produse
• Trimiterea de newslettere periodice cu referire la produsele Isolde Lavender, doar prin intermediul poștei electronice ( email)
• Vizualizarea în cadrul contului de client a statusului și a comenzilor efectuate

Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal

• Acordul oferit pentru a putea procesa aceste date este dat de către orice client în finalizarea comenzii, acest lucru realizându-se clar, explicit, prin bifarea “Am citit și accept termenii și condițiile”. Dacă nu se dorește prelucrarea datelor, comanda nu va fi finalizată iar Isolde Lavender nu va reține nici o informație completată în secțiunea de comandă.

Protecția datelor cu caracter personal

• Site-ul web isoldelavender.ro utilizează certificat SSL ca sistem de protecția a datelor. Plata cu Cardul se realizează securizat prin intermediul platformei de plăți PAYU, utilizându-se mediul de tranzacționare 3D Secure.

Retragerea consimțământului, stergerea și transferul datelor cu caracter personal

• Pe baza unei cereri trimise pe adresa de email info@isoldelavender.ro, va puteti exercita, în mod gratuit, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
• Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email info@isoldelavender.ro, va puteti exercita, în mod gratuit, dreptul de renunța la procesarea datelor prin ștergerea completa a acestora
• Pe baza unei cereri trimise pe adresa de email info@isoldelavender.ro, va puteti exercita, în mod gratuit, dreptul de transfera către dumneavoastră datele cu caracter personal preluate.

Prelucrearea de către alte entități a datelor procesate de Isolde Lavender.

• Compania noastră nu împuternicește și nu oferă spre procesare niciunei alte companii datele furnizate de către clienți.